盐亭县人社局采取多项措施全力做好四川省人力资源和社会保障平台上线后窗口服务工作，为辖区企业和群众提供更优质便捷的社保服务。
一是强化学习培训提能力。窗口工作人员主动放弃午休和下班时间积极参加新业务系统相关培训，重点学习新系统疑难业务知识点，查漏补缺，形成“比学赶超”的良好工作氛围，有效提升业务综合能力。
二是强化岗位管理提效率。在服务大厅设置“咨询引导岗”和“辅助办理岗”，分别负责为群众提供咨询服务并指引窗口办理和协助居民群众在自助终端办理业务。通过合理的岗位设置引导办事群众，不仅能缩短办事群众等候和办事时间，也有利于维护大厅秩序和减轻窗口工作压力，进一步提升服务效率。
三是强化一线督导提服务。安排“值班领导”和“现场值班岗”值班，“值班领导”由局分管领导担任，每日不定时检查督促指导前台窗口工作，要求全体工作人员想群众之所想、急群众之所急，能现场解决的马上办理，不能马上解决的积极跟进落实，切实为人民群众排忧解难。
四是强化宣传教育提意识。由局党组和班子成员分别带领相关股室工作人员到各乡镇、街道和企业进行社保政策宣传及现场政策解读，规范了各便民服务中心社保经办人员经办流程，加深了群众社保政策知晓度，提高了企业参保率。
（盐亭县人力资源和社会保障局 汤洪林）
