语言要求：
普通话一级
1、负责天猫、淘宝销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
2、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
3、管理和完善客服岗位的考核激励制度、工作流程、服务规范优化人员结构；
4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神；
5、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
6、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。
任职要求:
1、有一定的淘宝天猫客服工作经验，熟悉淘宝天猫专业术语规则；
2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4、普通话标准，打字速度60字/分。
联系我时就说是在 绵阳招聘网 上看到的
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